Утверждаю:
Негосударственное образовательное
частное учреждение "УМЦ ВОГ"

Директор _________________ Осокина Л.М.

15 мая 2013 г.

ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОКАЗАНИИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ НЕГОСУДАРСТВЕННЫМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ ЧАСТНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ "Учебно-методический центр ВОГ" (НОЧУ "УМЦ ВОГ")

 

  1. I.Общие положения

       1.1. Настоящее положение, разработанное  в соответствии с Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации», «О защите прав потребителей», Уставом НОЧУ «УМЦ ВОГ», регулирует отношения, возникающие между потребителем и исполнителем при оказании платных образовательных услуг в области дополнительного образования.

                                                                                                                     

      1.2. Настоящее Положение использует следующие понятия, которые означают:

     «Потребитель» – организация в виде юридического лица или гражданин – физическое лицо, имеющие намерение заказать, либо заказывающие образовательные услуги для специалистов организации, либо получающие образовательные услуги лично для себя.

     «Исполнитель – Негосударственное образовательное частное учреждение «Учебно-методический центр Всероссийского общества глухих» (далее – НОЧУ «УМЦ ВОГ»), являющееся юридическим лицом, оказывающий платные и бесплатные образовательные услуги по реализации образовательных программ по направлениям, предусмотренным Уставом НОЧУ «УМЦ ВОГ».

 

      1.3. В качестве Потребителя могут быть государственные, негосударственные, муниципальные образовательные и иные учреждения (организации) Российской Федерации, а также зарубежные организации.

     

      1.4. К платным образовательным услугам, предоставляемых НОЧУ «УМЦ ВОГ», относятся:

      - обучение специалистов по дополнительным образовательным программам;

      - преподавание специальных курсов и циклов дисциплин;

      - обеспечение специальной учебно-методической литературой;

      - обеспечение техническими средствами обучения по дополнительным образовательным программам;

      - разработка учебных планов и программ;

      - консультирование по вопросам, входящим в компетенцию НОЧУ «УМЦ ВОГ».

     

     1.5. Бесплатными (безвозмездными) образовательными услугами могут воспользоваться:

     - организации и граждане, достигшие совершеннолетия, по решению Учредителя – Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское общество глухих» (далее – ОООИ ВОГ).

    - работники системы ОООИ ВОГ по решению Учредителя.

 

    1.6. Требования к оказанию образовательных услуг, в том числе к содержанию образовательных программ, специальных курсов, определяются по соглашению сторон (Потребителя и Исполнителя).

    Исполнитель обязан обеспечить оказание платных образовательных услуг в соответствии с образовательными программами и условиями заключенного договора об оказании платных образовательных услуг (далее – договор).

 

  1. II.Предоставление информации о платных образовательных услугах

    2.1. Исполнитель обязан до заключения договора предоставить Потребителю достоверную информацию об Исполнителе и оказываемых образовательных услугах, обеспечивающую возможность правильного их выбора.

 

    2.2. Исполнитель обязан довести до Потребителя (в том числе на сайте своей организации) информацию, содержащую следующие сведения:

    - полное наименование и место нахождения Исполнителя с указанием адреса и контактных номеров телефона;

    - сведения о регистрации организации с указанием  регистрационного номера и органа,  выдавшего документ;

    - сведения о наличии лицензии на право ведения образовательной деятельности;

    - уровень и направленность реализуемых дополнительных программ, формы и сроки их освоения;

    - перечень образовательных услуг, стоимость которых включена в основную плату по договору, и перечень дополнительных образовательных услуг, оказываемых с согласия потребителя, порядок их предоставления;

    - стоимость образовательных услуг, оказываемых за основную плату по договору, а также стоимость образовательных услуг, оказываемых за дополнительную плату, и порядок их оплаты;

    - информация о порядке приема и предъявляемых требованиях к поступающим на обучение, а также об условиях их отчисления;

   - форма документа, выдаваемого после обучения;

   - информацию о наличии у Исполнителя доверенности на осуществление полных или частичных полномочий.

 

     2.3. Исполнитель обязан также предоставить по требованию Потребителя для ознакомления:

    - устав НОЧУ «УМЦ ВОГ»;

    - лицензию на осуществление образовательной деятельности и другие локальные акты, регламентирующие организацию учебно-образовательного процесса;

    - адрес и номера телефонов Учредителя НОЧУ «УМЦ ВОГ»;

    - образцы договоров на оказание платных и дополнительных платных образовательных услуг;

    - дополнительные образовательные программы, специальные курсы , циклы дисциплин и т.п., оказываемые за плату только с согласия Потребителя.

      Исполнитель обязан сообщать Потребителю по его просьбе другую информацию, относящуюся к условиям договора и связанной с образовательными услугами.

 

     2.4. Информация должна доводиться до Потребителя на русском языке, а в случае необходимости на русском жестовом языке.

   

     2.5. Исполнитель обязан соблюдать  утвержденный им учебный план, годовой календарный график и расписание занятий.

     Режим учебных занятий (работы) определяется по согласованию с Потребителем.

 

 

 

 

  1. III.

      3.1. Для оказания образовательных услуг Исполнитель обязан заключить договор при наличии возможности оказать запрашиваемую Потребителем образовательную услугу.

     Исполнитель не вправе оказывать предпочтение одному Потребителю перед другим в отношении заключения договора.

    

     3.2. Договор заключается в письменной форме и должен содержать следующие основные сведения:

     - наименование Исполнителя, место его нахождения (юридический адрес);

     - наименование юридического или физического лица Потребителя, его фамилия, имя, отчество, адрес и телефон;

    - уровень и направленность образовательных программ, курсов и  т.п., перечень (виды) образовательных услуг, их стоимость и порядок оплаты;

    - сроки оказания образовательных услуг;

    - другие сведения, связанные со спецификой оказываемых образовательных услуг;

    - подписи со стороны Исполнителя и Потребителя.

 

    3.3. Договор составляется в двух экземплярах, один из которых находится у Исполнителя, другой – у Потребителя.

 

     3.4. Потребитель обязан оплатить  оказываемые образовательные услуги в порядке и сроки, указанные в договоре. Потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть выдан документ, подтверждающий оплату образовательных услуг.

 

    3.5. Стоимость оказываемых образовательных услуг определяется по соглашению между Исполнителем и Потребителем - юридическим лицом на основании составленной сметы, которая становится частью договора.

 

     3.6. Стоимость оказываемых образовательных услуг Потребителю - физическому лицу определяется Исполнителем на основании сметы расходов на обучение по определенной образовательной программе.

 

  1. IV.Ответственность Исполнителя и Потребителя

      4.1. Исполнитель оказывает образовательные услуги в порядке и сроки, установленные договором.

     

      4.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору Исполнитель и Потребитель несут ответственность, предусмотренную договором и законодательством Российской Федерации.

 

     4.3. При обнаружении недостатков (претензий, замечаний), связанных с оказанными образовательными услугами, в том числе оказания их в неполном объеме, предусмотренном образовательными программами и учебными планами, Потребитель вправе по своему выбору потребовать:

     - безвозмездного оказания образовательных услуг, в том числе оказания образовательных услуг в полном объеме в соответствии с условиями договора;

    - соответствующего уменьшения стоимости оказанных образовательных услуг;

    - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных образовательных услуг посредством своих сил или привлечения третьих лиц.

 

     4.4. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков (недостатков), если в установленный договором срок недостатки оказанных образовательных услуг не были устранены Исполнителем. 

     Потребитель также вправе расторгнуть договор при обнаружении им существенных недостатков оказанных услуг или иных существенных отступлений Исполнителя от условий договора.

 

     4.5. Если Исполнитель своевременно не приступил к оказанию образовательных услуг или, если во время оказания образовательных услуг стало очевидным о невозможности их осуществления в установленный срок, а также в случае просрочки установленного срока Потребитель вправе по своему выбору:

     - в случае возможности назначить Исполнителю новый срок, в течение которого Исполнитель должен приступить и/или закончить оказание образовательных услуг;

     - поручить оказание образовательных услуг третьим лицам за разумную цену и потребовать от Исполнителя возмещения понесенных расходов;

    - потребовать возмещения стоимости образовательных услуг;

    - расторгнуть договор.

    Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с существенным нарушением условий договора.

 

     4.6. Контроль за соблюдением настоящего Положения осуществляется директором Негосударственного образовательного частного учреждения «Учебно-методический центр Всероссийского общества глухих».